Ratowanie porzuconych koszyków zorganizuje sztuczna inteligencja

Porzucone koszyki zakupowe to kłopot sklepów internetowych. Do zwiększenia sprzedaży coraz częściej wykorzystywana jest sztuczna inteligencja.

- Okazuje się, że aż 70% koszyków jest porzucanych przez konsumentów internetowych, a każdy sklep e-commerce chciałby podnieść konwersję, która rzutuje bezpośrednio na sprzedaż - mówi w rozmowie z MarketNews24 Bartosz Malinowski Head of Voicebot Department, APIFONICA.  

Sprzedaż można podnosić na kilka sposobów, a ponad 60% konsumentów uważa, że najlepszym sposobem jest telefon. Na drugim miejscu jest mail, a czat na trzecim.

Ten telefoniczny kontakt z klientem zdominuje sztuczna inteligencja. Rynek voicebotów i asystentów głosowych rośnie bardzo szybko. W 2023 r. ma to być wzrost o 64%.

- Porzucone koszyki można skutecznie ratować dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji, która zrobi to tak jak obsługa klienta korzystając z telefonów – wyjaśnia B.Malinowski, APIFONICA.  – Voicebot może spersonifikować komunikat do klienta, nie generując dodatkowych kosztów związanych z obsługą klienta.